Mike McDonald estaba de vacaciones en la República Dominicana el mes pasado, e iba a ser un viaje para recordar: había planeado pedirle matrimonio a su novia en la isla tropical y luego regresar a Canadá para casarse.

En cambio, fue una tragedia que las familias nunca olvidarán. Según un artículo publicado en Prensa canadienseMcDonald sufrió un traumatismo craneoencefálico tras resbalar en el granito de la piscina de un hotel, y fue estabilizado en un hospital dominicano mientras el hotel y la compañía de seguros discutían sobre quién pagaría sus facturas médicas. Se le denegó la evacuación médica y murió en el país caribeño.

En estos casos, las compañías de seguros deciden si transportan o no al asegurado basándose en consideraciones económicas. Global Rescue funciona de forma muy diferente.  Como afiliado a Global Rescue, si necesita hospitalización a más de 160 millas de su hogar, le trasladaremos al hospital de su elección y, a menudo, enviaremos a nuestro personal médico junto a su cama para coordinar su tratamiento.   

Global Rescue toma las decisiones médicas basándose en el interés superior del afiliado. Esa distinción no puede exagerarse y, a menudo, es la diferencia entre la vida y la muerte.  

Abandonados a su suerte, los familiares de McDonald tuvieron que recurrir a Facebook para recaudar los 10.000 dólares necesarios para pagar la factura del hospital, y se vieron obligados a pedir a Air Canada un billete gratuito para enviar a su madre junto a su cama. Al final, el joven de 33 años murió en el hospital caribeño después de que la compañía de seguros se negara a pagar una evacuación médica:  

La familia dice ahora que nadie más debería pasar por lo mismo que ellos.

«Ya fuera el hospital, el hotel o la compañía de seguros, no debería haber ocurrido así», dijo Mitch McDonald, tío de Mike. «No debería tener que ser la familia la que se ocupara de esto. Cuando compras un seguro piensas que estarías asegurado».

Fue hospitalizado en el mejor hospital del país, según Mike Starko, director ejecutivo de Travel Underwriters. Pero ni el hotel ni la compañía de seguros aceptaron pagar los gastos de hospitalización y el vuelo de vuelta a casa.