Tal vez el resultado de la prueba COVID fuera un falso negativo, pero la viajera Donna Lamp-Helffrich no quiso embarcarse en otro crucero sin realizar las diligencias debidas y se sometió a un examen con un médico. Llamó a Global Rescue. Esta es su historia de viaje.

Los cruceros por el norte de Europa ofrecen paisajes escarpados y ciudades vanguardistas, una historia épica y una fauna distinta, diversas culturas y la gastronomía de la Península Escandinava. La grandeza y la extensión de la región acogen anualmente a más de 60 millones de personas, entre ellas Donna Lamp-Helffrich, residente en Florida, que terminó un crucero y se preparó para un segundo tras unos días en Dinamarca.

«Había estado en un crucero durante una semana; terminó en Copenhague un viernes por la mañana», dijo. «Teníamos programado otro crucero para el domingo, un par de días después».

Helffrich sabía que los protocolos contra el coronavirus exigían que la tripulación y los pasajeros de los cruceros estuvieran completamente vacunados contra el COVID-19 al menos dos semanas antes de embarcar. También sabía que los requisitos de las pruebas previas al embarque significaban que «los huéspedes totalmente vacunados deben tener una prueba válida de antígeno o PCR negativa realizada en los dos o tres días siguientes al embarque», según la compañía de cruceros.

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«El viernes me hice la prueba del hisopo nasal Binax COVID-19», dijo. «Dio negativo».

Por desgracia, el sábado las cosas empezaron a cambiar.

«Me dolía un poco la garganta, así que me quedé en la habitación del hotel y descansé. La semana anterior habíamos corrido mucho en el crucero anterior, así que pensé que estaba un poco agotado. Al día siguiente, el dolor de garganta había desaparecido, pero tenía dolor de cabeza y mucha presión en los senos nasales», explica Helffrich.

¿Podría ser COVID-19?

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades enumeran los síntomas del coronavirus: dolor de garganta, congestión, fatiga, tos, dificultad para respirar, fiebre, dolores musculares o corporales, dolor de cabeza, nueva pérdida del gusto o el olfato, secreción nasal, náuseas o vómitos y diarrea. Algunos de estos síntomas pueden atribuirse a distintas afecciones, como un resfriado, la gripe o alergias.

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Puede que el resultado de la prueba COVID fuera un falso negativo. Según el fabricante de la prueba, ésta identificó correctamente más del 80% de las muestras positivas y algo más del 98% de las negativas. «Basándonos en esta información, los resultados negativos pueden requerir pruebas adicionales para confirmar su resultado», según el fabricante de la prueba.

Helffrich estaba preocupada. No quería embarcarse en otro crucero sin realizar las diligencias debidas y completó un examen con un médico.

«Era fin de semana, así que mi médico en casa no trabajaba. Intenté llamar al número internacional de mi proveedor de atención sanitaria con la esperanza de conseguir una cita de telemedicina. Pero no tuve suerte», explica.

Helffrich intentó descargar una aplicación de telesalud en su teléfono, pero tampoco funcionó.

«Entonces me acordé de que habíamos contratado el servicio Worldwide Lifeline de Global Rescue. Llamé de inmediato y me atendieron enseguida», explica.

Me alegro de contar con Global Rescue

Helffrich sabía que las prestaciones de afiliación a Worldwide Lifeline proporcionadas por Global Rescue incluían servicios de asesoramiento médico 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, a cargo de enfermeros y paramédicos formados para cualquier situación médica, así como asistencia directa al viajero para ayudarle con los sistemas sanitarios locales.

«En 30 minutos hicieron toda la investigación, me dieron instrucciones sobre cómo proceder, hablaron con la recepción del hotel y se coordinaron con ellos para conseguirme una cita con el médico», explica.

Helffrich quedó impresionado por la rapidez y eficacia del servicio.

«Vi al médico en un par de horas. Me diagnosticó una sinusitis, me recetó un antibiótico y me mandó a casa. Todo en unas pocas horas», dice.

Es casi imposible hacer planes para lo desconocido. Tanto si se trata de una emergencia debida a una herida en la cabeza, un golpe de calor, un infarto de miocardio, un COVID o un problema menor como una torcedura de tobillo, un malestar estomacal o una mordedura de serpiente, es entonces cuando una afiliación a Worldwide Lifeline es esencial para estar tranquilo. Helffrich está de acuerdo.

«Fue muy reconfortante y agradecido poder ponerme en contacto con el equipo de operaciones médicas de Rescate Mundial de Worldwide Lifeline y obtener la ayuda que no podía encontrar en ningún otro sitio», afirmó.